חברת מטרו קו מקדמת את מוניות השירות בישראל

אמצעי תשלום
  • מדוע בשבת לא ניתן לשלם באמצעות הרב קו?
    • לצערנו, לא ניתן בשלב זה לעשות שימוש ברב קו במהלך השבת. נשמח לשרתכם בכל עת

  • האם ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי?
    • רכבי השירות מצויידים במכשירי סליקה על מנת שתוכלו לשלם גם באשראי. הפעולה בטוחה ואנו לא שומרים את מספר האשראי, אלא מחייבים אותו מיידית.

  • האם ניתן לעשות שימוש ברב קו?
    • בכל רכבי השירות מותקן קורא רב קו (וולידטור), אשר באמצעות הצמדת כרטיס הרב קו, מתקף את נסיעתכם או מפחית מיתרת הערך הצבור, זאת בדומה לנסיעה באוטובוס.

  • האם ניתן עדיין לשלם במזומן בעבור הנסיעה?
    • בשונה מהרפורמה באוטובוסים, ניתן עדיין לשלם במזומן בעבור הנסיעה. למרות זאת, אנו ממליצים להצטייד ברב קו טעון בחוזה נסיעה או לשלם בכרטיס אשראי. השימוש במזומן אינו מומלץ כיוון שהוא מחייב התעסקות של הנהג בהחזרת עודף. מעבר לכך, באמצעות הרב קו תשלמו תעריף אחיד וללא תוספת לילה, ותמצו את ההנחות המגיעות לכם על פי פרופיל הנוסע המוגדר ברב קו.

  • האם אני מקבל קבלה/שובר נסיעה?
    • נהגי השירות מחוייבים לספק לכם קבלה בעבור כל נסיעה, כמובן במידה ושילמתם במזומן או אשראי. אנא דאגו לדרוש זאת.

תעריפים
  • מהם תעריפי הנסיעה במוניות השירות?
    • התעריפים נחלקים לאופן התשלום ומועד הנסיעה. 

      תעריף בסיס 

      בימים א'-ה', בין השעות 05:00-23:30

      ביום שישי, בין השעות 05:00-16:00

      תעריף הנסיעה הינו 6.90 ש"ח למשלמים במזומן, אשראי או בערך צבור באמצעות הרב קו. בעלי חוזה חופשי (יומי, שבועי,חודשי) התקף לאזור הפעילות, לא נדרשים לתשלום נוסף. 

      תעריף לילה

      בימים א'-ה', בין השעות 23:30-05:00 או בשבת החל מהשעה 23:30-05:00 למחרת תעריף הנסיעה הינו תעריף לילה ועומד על סך 8.60 ש"ח למשלמים במזומן, אשראי או בערך צבור באמצעות הרב קו.

      בעלי חוזה חופשי (יומי, שבועי,חודשי) התקף לאזור הפעילות, לא נדרשים לתשלום נוסף. 

      תעריף שבת 

      בימים שישי החל מהשעה 16:00 ועד ליום שבת בשעה 21:00

      תעריף הנסיעה הינו תעריף שבת (אחיד לכולם ללא תלות באופן התשלום או באופי הנוסע) , העומד על סך 10.30 שקלים לנסיעה. יש לציין כי בעת החלת תעריף שבת, לא ניתן לשלם באמצעות הרב קו, אלא במזומן או אשראי בלבד.

טעינת הרב קו
  • האם ניתן לטעון את הרב קו שברשותי באמצעות הנהג?
    • על פי הנחיית משרד התחבורה, לא ניתן לטעון את כרטיס הרב קו בחוזה חדש מכל סוג, אלא לבצע תיקוף בלבד. לנהגי השירות לא קיימת אפשרות זו ולכן במקרה בו אין לכם יתרה בכרטיס הרב קו, או לחילופין חוזה בתוקף, אזי תידרשו לשלם בעבור הנסיעה על פי התעריף הרלוונטי למועדה. לנוחיותכם, תוכלו להיעזר בנהג לשם בירור היתרה או פירוט החוזים ברב קו.

אבידות ומציאות
  • שכחתי דבר מה ברכב השירות, היכן וכיצד ניתן לקבלו?
    • אנו נוהגים באבידות על פי נהלים מחמירים ושואפים להשיב את דבר האבידה לבעליה בהקדם. במקרה של אבידה, יש לפתוח פניה מסודרת באתר האינטרנט, ולספק פרטי התקשרות ותיאור האבידה.

      אנו ניצור אתכם קשר בתוך 24 שעות, על מנת לתאם את השבתה, או לחילופין על מנת לקבל פרטים נוספים.

      למער הסר ספק, השבת האבידה תתבצע רק כנגד זיהוי מלא ווודאי של האבידה.

      לא תתאפשר הגעה למחסן האבידות ללא קבלת פרטי זיהוי. יתרה מזאת, אנו לא מחוייבים לשלוח את דבר האבידה באמצעות שליח או הדואר, לכן תידרשו במקרים אלו להגיע באופן עצמאי למשרדי החברה, זאת במועד שיקבע.

אבזור טכנולוגי
  • מהו האבזור הטכנולוגי הקיים לרשותי ברכבי השירות?
    • רכבי השירות מצויידים בטכנולוגיה חדישה האמפשרת לכם נסיעה נעימה יותר.

      מעבר לכך שתוכלו לשלם במגוון אמצעים, החל ממזומן, דרך כרטיס אשראי ורב קו, הרי שעומדים לרשותכם מגוון אמצעים טכנולוגיים: אנו מעמידים עבורכם אינטרנט אלחוטי, שקעי USB לצורך טעינת המכשיר הסלולארי ואתר אינטרנט המאפשר לכם לצפות בזמן ההגעה הצפוי של המונית והמרחק מכם.